Saisir la Médiatrice SNCF Mobilités

La saisine et l’intervention de la Médiatrice SNCF Mobilités sont gratuites.

Info : pour permettre son intervention, toute réclamation doit être précédée de démarches préalables auprès des services compétents du transporteur.

File a request for mediation with the SNCF Mobilités Ombudswoman

The request submitted to the SNCF Mobilités Ombudswoman and the associated procedure are free of charge.

Please note: the Ombudswoman can assist only when the customer has undergone the necessary steps to resolve their complaint with the appropriate department at the carrier.